Heeft u een vraag aan ons?

Snel zoeken via Snelzoeken | Hoe werkt dat nu?

Via de homepage kunt u de Snelzoek-module gebruiken om snel naar het juiste product te gaan. Selecteer eerst de juiste productgroep en voer dan uw zoekopdracht in. Deze zoekopdracht kan een artikelnummer van PBG zijn of een eigen artikelnummer (artikelreferentie nummer).

Snel zoeken op de productpagina

Op de productpagina vind u ook een zoekbalk. Hierin kunt u ook uw desgewenste zoekopdracht plaatsen. Bijvoorbeeld op de bandenpagina de zoekopdracht: 2055516 intypen. Hieropvolgend krijgt u een lijst met zoekresultaten. Deze kunt u dan verder filteren naar het desgewenste resultaat.

Voorbeelden van snelzoeken:

Voor de 205/55 R16 Continental in de winter met speedindex "H"

• Zoeken op maat: "2055516"
• Aangevuld met seizoen: "W"
• Aangevuld met speedindex: "H"
• Aangevuld met merk: "CON"

Let op: dit moet in de goede volgorde: "2055516WHCON"

Naar boven

Zoekresultaat verfijnen via filtering

Naast het zoeken via de snelzoek mogelijkheid is het mogelijk de filtering te gebruiken.

1. In elke filterbox is er een mogelijkheid om te zoeken binnen de filteropties.

2. Om een filteroptie te selecteren vink 1 box of meerdere boxen aan en klik op bevestigen.

3. Bij elk filter weer bevestig klikken is dat nodig? Om sneller te kunnen filteren is het ook mogelijk om 1x bevestigen te klikken. Bijvoorbeeld:

Selecteer bij 'Br="205"' (nog niet bevestigen)
Selecteer bij 'H="55"' (nog niet bevestigen)
Selecteer bij 'Inch="16"' en klik nu op bevestigen

Je zult zien dat alle vooraf gekozen opties meegenomen worden.

Naar boven

Personalisatie door je eigen kolomindeling

Zelf uw zoekresultaat indelen kan nu in de webshop. Via het instellingen-wieltje (zie stap 1) kun je de kolom voorkeuren instellen. Je kan kiezen welke kolommen je wilt weergeven en in welke volgorde je deze kolommen wilt zien.

Naar boven

Sortering (A-Z, Hoog-Laag)

Rechts onder de navigatie van het hoofdmenu ziet u een mogelijkheid om uw zoekresultaat op verschillende manieren te sorteren. Zodoende heeft u altijd uw zoekresultaat in de desgewenste volgorde op uw beeldscherm staan.

Naar boven

Weergave zoekresultaat

Naast het sorteren van uw zoekresultaat kunt u dit ook in 2 verschillende manieren op uw beeldscherm weergeven. U kunt de lijstweergave aanzetten. Hiermee ziet u in 1 oogopslag het zoekresultaat met alle benodigde informatie die daarbij hoort. Of kiest u voor de detailweergave om bijvoorbeeld een foto van het product, waar u naar gezocht heeft, op uw beeldscherm te tonen.

Naar boven

Leveringen

Via verschillende vervoerders en partners bieden wij een compleet logistiek verzorgd programma.

SNEL = Same Day Delivery

DAG = Centraal Magazijn order (Verzenden / Halen)

Voor het magazijn in Barneveld gelden de volgende afhaaltijden:

Voor 08:45 uur besteld > tussen 09:00 - 9.30 afhalen

Voor 10:45 uur besteld > tussen 11:00 - 11.30 afhalen

Voor 12:45 uur besteld > tussen 13:00 - 13.15 afhalen

Voor 14:45 uur besteld > tussen 15:00 - 15.15 afhalen 

3DGN = 3rd Party Stock (voorraad van derde partij rechtstreeks verstuurd naar klant)

Voor verdere informatie kunt u contact opnemen met uw accountmanager of met onze verkoopafdeling.

Naar boven

Staffelkortingen

Wil je grote partijen afnemen, neem dan contact op met onze verkoopbinnendienst voor de mogelijkheden.

Naar boven

Losse wielen bestellen

Via de navigatie kunt u op wielen klikken zoals in de afbeelding omcirkeld is. Deze optie geeft u als klant de mogelijkheid om direct in ons wielengamma een keuze te maken. Dit kunt u doen aan de hand van de reeds bekende technische informatie van het te bestellen wiel. Via de zoekbalk bovenin de pagina naast het logo kunt u een matchcode (artikelreferentie of verkorte code) of wielmaat (7016 bijv.) ingeven waarna er zoekresultaat op uw pagina zal verschijnen. Deze resultaten kunt u verder specificeren door de filters onder het menu te gebruiken. Daarna maakt u via een keuze in het zoekresultaat.  

Naar boven

Hoe bestelt u een TPMS systeem in de webshop?

Een bandenspanningssensoren-setje zal meestal in combinatie met een velgenset besteld worden. Dit wordt via onze autoconfigurator aangeboden. In 4 stappen kunt u uw TPMS setje bestellen, hieronder word beschreven hoe u dit kunt doen.

Stap 1. Kies uw auto en model uit

In de eerste stap kiest u het merk en model van de auto waarvoor u een velgenset wilt bestellen. Deze stap wijkt niet af van het huidige bestelproces.

Stap 2. Kies het wiel uit voor uw wielenset

Bij Stap 2 kiest u het wiel uit voor uw setje. In ons ruime assortiment vind u in allerlei verschillende inchmaten en modellen waar u een keuze uit kunt maken voor uw gekozen auto.

Stap 3. Kies de band uit voor uw setje

Na de selectie van het juiste wiel kiest u bij stap 3 de juiste band uit. De keuze van de juiste band word al aangeduid. Na de keuze van de juiste band is van belang dat u aangeeft of deze set los of gemonteerd geleverd moet worden. Dit heeft consequenties voor het wel of niet programmeren van de sensoren. In compleet gemonteerde sets worden de sensoren altijd geprogrammeerd, bij ongemonteerde sets worden de sensoren niet geprogrammeerd.

*** Kiest u voor montage van uw wielenset of niet? Zo niet, dan worden uw sensoren niet geprogrammeerd. Let hierop bij de keuze voor montage! ***

Stap 4. TPMS keuze

De laatste stap is de keuze van de TPMS sensor. Na de selectie van de juiste band en het plaatsen daarvan in de winkelwagen verschijnt er een pop-up scherm met daarin een aantal TPMS mogelijkheden. De keuze is wel of geen TPMS systeem.
Als u kiest voor een TPMS sensor hebben wij verschillende mogelijkheden. Als u de keuze van de juiste sensor al weet kunt u die maken. Twijfelt u? Om dan een juiste keuze te maken in de verschillende TPMS sensoren raden wij u aan om contact te zoeken met één van onze specialisten op dit gebied. Voor een passend advies neemt u contact op met onze verkoopafdeling. De keuze voor "Geen TPMS" houdt in dat er geen sensoren gemonteerd worden. Dan vinkt u "Geen TPMS" aan. Als de auto geen TPMS systeem nodig heeft. Bijvoorbeeld als het een ouder type auto is kiest u ook "Geen TPMS".

Nb. In geval van een auto met indirect TPMS systeem geeft dat nog een extra keuze mogelijkheid. Dan is uw keuze "indirect bandenspanning systeem". De te bestellen wielenset is dan wel gemonteerd volgens de huidige richtlijnen.

Naar boven

Assortimentsuitbreiding

We zijn bezig met een aantal verbeterslagen in onze online bestelmogelijkheden. De voorbereidingen zijn vanaf vandaag live te zien op onze webshop.
Bij het bestellen van een artikel ziet u voortaan 3 voorraad iconen (zie afbeelding) met de daarbij behorende levermogelijkheden en de daarop aangepaste prijzen. De uitleg van deze iconen leest u hieronder:

• SNEL: Uw bestelling wordt dezelfde dag bij u afgeleverd.
• 12h/24h: Uw bestelling wordt de volgende werkdag bij u afgeleverd.
• 48h/72h: Uw bestelling wordt binnen 3 werkdagen bij u afgeleverd.

Aanpassing winkelwagen

Wanneer u uw bestelling gaat afronden zijn de 3 iconen opnieuw zichtbaar en kunt de keuze voor levering nogmaals wijzigen indien nodig (zie afbeelding oranje rechthoek).

Voor nu geldt: wordt bij een icoon voorraad getoond dan is deze voorraad te bestellen met de hiervoor geldende prijs.

Naar boven

Klantgroepen aanmaken

Via de pricingtool heeft u de mogelijkheid om vastgestelde verkoopprijzen te calculeren. Dit kunt u voor verschillende klantgroepen inrichten. Bijvoorbeeld een klantgroep voor particulier, lease of klein zakelijk.
Voor meer informatie over dit onderwerp raden wij u aan om contact op te nemen met uw accountmanager.

Naar boven

Prijsformules invoeren

Per klantgroep kunt u verschillende prijsformules invoeren. In deze formules kunt u bepalen welke verkoopprijs er gehanteerd moet worden bij de verschillende producten in onze webshop. Deze formules kunt u berekenen vanaf de brutoprijs of vanaf uw netto (inkoop) prijs. Tevens kunt u een maximale marge inrichten zodat uw prijs altijd marktconform is. Het servicetarief, montage, balanceren en de verwijderingsbijdrage kunt u hier ook invullen om in de calculatie mee te nemen.
Uw acountmanager kan u helpen met het inrichten van deze formules zodat ook u marktconform te werk kan gaan.

Naar boven

Prijsformules toewijzen

Wanneer u prijsgroepen heeft aangemaakt en daarna verschillende formules voor de prijsgroepen heeft aangemaakt bent u zover om de formules toe te wijzen aan de verschillende productgroepen. Deze formules kunt u toewijzen aan de verschillende bandentypes/ -merken, soorten/ merken wielen, zomer- en wintersets en overige accessiores zoals sneeuwkettingen of zink.
Heeft u hulp nodig neem dan contact op met uw accountmanager om te assisteren met deze formules.

Naar boven

Retourvoorwaarden

Een retour kan alleen online aangevraagd worden via de webshop. Na ontvangst van uw aanvraag wordt deze door ons beoordeeld. Per e-mail ontvangt u een bevestiging of uw aanvraag retour gestuurd kan worden.

Naar boven

Afgewerkte retouren

Alle retouropdrachten zijn via de webshop te bekijken. Dit kunt u in het electronisch archief opvragen aan de hand van het retournummer dat u op de retourbon terugvindt.

Voor een overzicht van uw retourbonnen
Ga naar het elektronisch archief.



U wordt doorgelinkt naar de Service Portal Oculus waar u klikt op de knop "Elektronisch Archief".



Klik dan op de "Retouren" tab waar u een overzicht van uw retourbonnen kan zien.

Naar boven

Garantie aanvragen

Via de webshop kunt u ook een garantie aanvraag doen als een product niet voldoet aan de voorgeschreven fabriekseisen. Het garantie formulier vind u online. Dit is in onze service portal te vinden. Via het Service menu kiest u Garantie en gaat u automatisch naar de portal. Deze vult u in met de juiste gegevens. Zorg ervoor dat u een factuurnummer/ ordernummer bij de hand heeft. Heeft u hulp nodig bij het invoeren van uw garantieaanvraag neem dan contact op met onze Service en Garantie afdeling of met uw verkoopafdeling.

Een korte beschijving van deze handelingen kunt u nalezen in de pdf die u via de onderstaande link kan downloaden.

Handleiding Garantie aanvraag 

Naar boven

Garantie aanvraag volgen

Wanneer u een garantie aanvraag heeft gedaan kunt u dit proces via de webshop blijven volgen. Van de aanvraag tot aan de afwikkeling is dit in te zien. Mocht u hier aanvullende informatie over nodig hebben neem dan contact op met uw verkoopafdeling.

Naar boven

Bandenhotel

Oculus Customer Portal:

Het beheer van het Bandenhotel wordt vanuit de Service Portal in Oculus gedaan.

Voor het bandenhotel gelden onze Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden

Naar boven

Elektronisch Archief

​ Een overzicht van uw documenten zijn te vinden in het "Elektronisch archief".

Het "Elektronisch archief" is beschikbaar vanuit de Service Portal in Oculus.



Deze link is te vinden in het Gebruikersmenu > Elektronisch archief: daarnaast is deze link ook op de homepage te vinden in de sitemap onder Bestellingen > Elektronisch archief:

Als u daarop klikt kom je in de Oculus Customer Portal. Klik dan op "Elektronisch archief" voor de verschillende toepassingen. Klik op de tab om te selecteren welk archief je wilt bekijken: "Vrachtbrieven", "Facturen", "Retourbonnen", "Garantie" en "Opstaande orders".
Afhankelijk van de rechten van uw account ziet u deze mogelijkheden. Om bijvoorbeeld een factuur te openen klikt u op het PDF icoon .

Naar boven

Acties

​ Onze acties zijn te vinden op de aanbiedingen pagina.

Naar boven

Ons advies? Gebruik een laatste versie van een webbrowser!

Een laatste versie webbrowser biedt een betere beveiliging, hogere prestaties, een betere compatibiliteit en ondersteuning voor de webstandaarden waarop de hedendaagse websites en services zijn gebaseerd.

Bekijk hier alle internet browsers

Google Chrome
De browser van zoekmachine gigant Google. Chrome is de meest nieuwe browser, welke zeer snel is en makkelijk te gebruiken is.

Internet Explorer
De browser van Microsoft die al sinds begin jaren negentig bestaat en bekend staat om de basis functionaliteiten en het beheren van de privacy.

Mozilla Firefox
De browser van Mozilla, welke al ruim 9 jaar bestaat. Online veiligheid, add-ons en de snelheid zijn de sterke punten van Mozilla Firefox.

Naar boven

Gebruikersvoorwaarden

Lees hier verder over de gebruikersvoorwaarden van onze webshop.

Ga naar Gebruikersvoorwaarden

Privacyverklaring

Lees hier verder over de privacyverklaring van onze webshop.

Ga naar privacyverklaring

Cookiebeleid

Lees hier verder over het cookie beleid van onze webshop.

Ga naar Cookie beleid

Naar boven